理論に基づくナビゲーションのUI/UX提案 ～ECサイト成功の鍵～｜Labo｜株式会社トライム

ECサイト運営において、ユーザーがストレスなく商品を見つけ、購入に至るまでの流れをスムーズにすることは、売上向上の重要なポイントです。そのために欠かせないのが「理論に基づいたナビゲーション設計」です。
本記事では、心理学や行動経済学の理論を応用したUI/UX設計のヒントを7つご紹介します。

系列位置効果（初頭効果／新近効果）

系列位置効果とは、情報の中で「最初」と「最後」が特に記憶に残りやすいという心理現象です。
これをナビゲーションに活用するには、以下を意識しましょう：

• 初頭効果：ナビゲーションメニューの最初に重要なカテゴリを配置する。
• 新近効果：最後の項目には、購入に直結する「カート」や「お問い合わせ」を置く。

例：ECサイトで「新商品」「特集」「お知らせ」などの重要な項目を最初に配置し、最後に「お問い合わせ」を設置することでユーザーをスムーズに導けます。

ゲシュタルト原則

ゲシュタルト原則とは、人が物事を「まとまり」として認識する法則です。
ナビゲーションデザインでは次のポイントが重要です：

• 近接の法則：関連するリンクやボタンを近くに配置する。
• 類似の法則：デザインや色調を統一して、要素間の関連性を示す。

例：商品カテゴリーをアイコンで表し、視覚的にグルーピングすることで、直感的な操作を可能にします。

再認記憶

再認記憶は、既に見たことのある情報を認識しやすいという特性を指します。
これを活かすためには：

• 繰り返し登場する要素（アイコンやメニュー）をデザインの中で一貫性を持たせる。
• 例えば、トップページと各カテゴリーで同じ位置に「検索バー」を設置することで、迷子にならない導線を提供します。

知覚アフォーダンス

知覚アフォーダンスとは、「見ただけで使い方がわかるデザイン」のことです。

• ボタンは「押せる」ように見せる（影や立体感をつける）。
• メニューアイコンは直感的なもの（例：ハンバーガーメニュー）を使用する。

例：「お問い合わせ」ボタンにメールアイコンを付けることで、機能を明確に伝えます。

ナッジ

ナッジは、ユーザーの行動を無意識に促すデザインアプローチです。

• 「○○が購入されました」「限定残り5点！」といった視覚的な刺激を活用して、購入を後押しします。

例：SALEをナビゲーション上に赤字で表示することで、重要性を演出します。

バンドワゴン効果

バンドワゴン効果とは、「他の人がしているから自分も」という心理現象です。

• 「売れ筋ランキング」「人気の商品」などをナビゲーション上に配置することで、購入意欲を高めます。

例：検索ウィンドウに「よく検索されるワード」を表示する仕組みを導入することで、購入意欲を高めます。

ヒックの法則

ヒックの法則は、選択肢が多いほど決定に時間がかかるという理論です。

• ナビゲーションは可能な限りシンプルにし、カテゴリを絞り込む工夫が必要です。

例：最初に大カテゴリを表示し、クリック後に詳細なサブカテゴリを表示する「階層型メニュー」を採用することで、選択の負担を軽減します。

まとめ

ECサイトの成功には、理論に基づいたUI/UX設計が欠かせません。本記事でご紹介した心理学や行動経済学の理論を活用することで、ユーザーにとって使いやすいナビゲーションを設計できます。

当社では、理論に基づくWebデザインを得意としています。ECサイトの成果を最大化するためのナビゲーション改善やUI/UX設計についてお気軽にお問い合わせください。