月額保守は必要？不要？｜会社ごとの最適解を判断するチェック表（Webサイト運用）｜Blog｜株式会社トライム

「月額保守って、入った方がいいの？」
「毎月払うほど何をしてくれるのか分からない」
「自社で更新できるなら不要？でも不安…」

Web制作後によく出る悩みが、保守（運用保守契約）を付けるべきかどうかです。
結論から言うと、保守は“必須”でも“不要”でもなく、サイトの種類・体制・リスク許容度で最適解が変わります。

この記事では、月額保守の中身を分解し、
必要／不要を判断するチェック表と、失敗しない契約のポイントをまとめます。

見積もりの全体像を掴みたい方は「Web制作の見積もり内訳」もおすすめです。
追加費用が不安な方は「見積もりで要注意な項目」も併せてどうぞ。
表示速度や運用品質が気になる方は「表示速度が遅いと売上が落ちる」記事も相性が良いです。

まず確認：月額保守＝「更新代行」だけではありません

保守の誤解で多いのが、これです。

• 「月額保守＝更新を代わりにやってくれる」
  → それもありますが、本質は“リスクを潰して止めないこと”です。

特にWordPressなどのCMSは、放置すると
セキュリティ・表示崩れ・フォーム不具合など、見えない負債が積み上がります。

月額保守でよくある内容（何にお金を払っているか）

制作会社によって呼び方は違いますが、一般的には次の要素があります。

1) 監視・障害対応

• サイトが落ちた／表示が崩れた／フォーム送信できない
• こうした「止まる」トラブルへの一次対応

2) セキュリティ対応

• CMS・プラグイン等の更新
• 脆弱性情報の確認
• 改ざん・スパム対策

3) 軽微修正

• 文言修正、画像差し替え、リンク修正
• 小さなUI調整など

4) バックアップ

• 定期バックアップ
• いざという時の復旧（リストア）

5) 改善・運用支援（プラン次第）

• 月1の改善会
• GA4の確認と改善提案
• SEOの内部改善
• 施策の実装

「どこまで含まれているか」で、月額の妥当性は大きく変わります。

保守が“必要になりやすい”会社の特徴

まずは結論寄りに、必要になりやすいパターンです。

1) WordPressなど、更新が必要なCMSを使っている

更新を止めるほどリスクが上がりやすいタイプです。
担当者が社内にいないなら、保守の価値が上がります。

2) 問い合わせ・採用・ECなど「止まると損失」が大きい

フォームが死ぬ＝売上や応募が止まる。
このタイプは、保守＝保険として合理的です。

3) 社内に“Web担当”がいない（兼務で手が回らない）

「更新できない」「異常に気づけない」が起きやすく、
結果的に“放置→大きな修正費”になりがちです。

4) 広告運用や施策を回している

広告やキャンペーンは、ページの不具合があると即死します。
改善頻度が高いなら、保守（軽微修正＋相談窓口）が効きます。

5) テーマ改修や機能追加が多く、構造が複雑

「ちょっと直したら別の箇所が崩れた」が起きやすい状態。
この場合は、保守というより“運用体制”が必要です。

保守が“不要になりやすい”会社の特徴

一方で、不要になりやすいケースもあります。

1) 更新がほぼない（会社情報が固定）＋静的サイト

更新頻度が低く、構造もシンプルなら保守の必要性は下がります。

2) 社内に対応できる担当がいる（運用が回っている）

• 更新できる
• 異常に気づける
• 直せる（または判断して依頼できる）
  この状態なら、都度依頼でも回りやすいです。

3) リスク許容度が高く、止まっても影響が小さい

問い合わせがメインではなく、名刺代わりのサイトなど。
ただし、セキュリティ事故の影響は別なので注意です。

【結論が出る】月額保守の判断チェック表

当てはまる数で判断できます。
（YESが多いほど、月額保守の価値が高いです）

A. 事業インパクト（止まると損）

• 問い合わせ・採用・購入がサイトに依存している
• フォーム不具合＝機会損失が大きい
• 広告やキャンペーンで流入を作っている
• “今週中に直したい”変更が月に1回以上ある

→ 3つ以上YES：保守（最低でも監視・障害対応）は推奨

B. 体制（社内で回せるか）

• Web担当がいない／兼務で手が回らない
• 変更や不具合の判断ができる人がいない
• ベンダーに聞かないと何も決められない
• 更新が止まりがち（数ヶ月放置が起きる）

→ 2つ以上YES：保守（窓口＋軽微修正）で安定しやすい

C. 技術・リスク（壊れやすい／守る必要がある）

• WordPressなど定期更新が必要
• プラグインが多い／カスタムが多い
• 以前に表示崩れ・フォーム不具合を経験した
• セキュリティが不安（放置している）

→ 2つ以上YES：保守（更新・バックアップ）推奨

月額保守の「よくある失敗」3つ

失敗1：保守に入ったのに“何もしてくれない”

原因は、契約範囲が曖昧（または軽すぎる）ことです。

• 月何回の修正が含まれる？
• 障害対応はどこまで？
• 更新作業は含む？
• 改善提案はある？

ここが曖昧だと「入ったのに意味がない」になります。

失敗2：軽微修正が保守に含まれず、都度課金で高くなる

逆に、保守は安いが
修正や相談が全部別料金で、結局高くつくケースもあります。

失敗3：保守の窓口が遅く、結局社内で抱える

問い合わせ回答が遅いと、保守の価値が出ません。
対応時間・初動目安は必ず確認すべきです。

失敗しない保守契約の確認項目（コピペ可）

制作会社へ、これをそのまま送ってOKです。

1. 月額保守に含まれる作業範囲（監視／障害対応／更新／軽微修正／バックアップ）を明記してください
2. 軽微修正の定義と、月に何回・何分相当まで含まれますか？
3. 障害発生時の初動目安（平日◯時間以内など）はありますか？
4. WordPress等の場合、更新作業（本体・プラグイン）は含まれますか？頻度は？
5. バックアップ頻度と、復旧作業（リストア）の扱いは？追加費用は？
6. 改善提案（SEO・GA4・導線改善）は含まれますか？含む場合の頻度は？
7. 追加作業が必要になった場合の単価（ページ追加・フォーム改修等）はありますか？

最適解の例：おすすめの保守プランの考え方

会社ごとに最適解が違うので、結論が出しやすい“型”を置きます。

①名刺代わりサイト（更新ほぼなし）

• 最低限：監視＋バックアップ（または年1点検）
• 修正は都度依頼でOKになりやすい

②問い合わせ・採用が主目的（BtoBサイト）

• 推奨：監視＋障害対応＋軽微修正（＋月1相談があると強い）
• フォームや導線の改善が回るほど成果が伸びやすい

③EC・広告運用あり（変更が多い）

• 推奨：軽微修正枠＋相談窓口＋改善会（運用伴走寄り）
• 表示速度・タグ整理も含めると安定

保守が必要かどうか、現状から一緒に判断します

株式会社トライムでは、月額保守について
「必要／不要」「適正な範囲」「費用対効果」を整理する診断をご提供しています。

• サイトの目的と体制から最適な保守範囲を提案
• 見積もりの保守項目の妥当性チェック
• 必要に応じて、Web制作・マーケ・DXまで一気通貫で支援

お問い合わせフォームから「保守相談」とお知らせください。
「今の保守、適正？」だけでもOKです。

まとめ

月額保守は“必須”ではなく、
止まる損失／社内体制／技術リスクで最適解が変わります。
チェック表でYESが多いなら、保守はコストではなく“機会損失を防ぐ投資”になりやすいです。
逆に更新が少なく体制があるなら、都度依頼で十分なケースもあります。